Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus
Et si votre question n'y est pas, écrivez-nous.
Questions fréquentes
Comment se déroule un cours ?
En visioconférence, en direct avec votre professeur, sur notre propre salle de classe : pas besoin d'installer quoi que ce soit, un navigateur suffit.
Quel matériel me faut-il ?
Un ordinateur, une tablette ou un téléphone avec micro et caméra, et une connexion internet. Le casque aide beaucoup.
Et si je rate un cours ?
[À COMPLÉTER : délai d'annulation et conditions de report.]
Comment puis-je payer ?
Par carte bancaire, au moment de la réservation. Vous recevez le justificatif par courriel.
Est-ce que je peux essayer avant de m'engager ?
[À COMPLÉTER : y a-t-il un premier cours d'essai, et à quelles conditions ?]
Le matériel reste-t-il accessible après le cours ?
Oui : tout ce que votre professeur vous attribue reste dans votre espace personnel.
Les livres
Livrez-vous les livres ?
Oui, mais uniquement en Espagne pour l'instant. Les frais de port sont de 7 € (tarif péninsule).
J'habite aux Baléares, aux Canaries, à Ceuta ou à Melilla.
Écrivez-nous avant de commander : le transport y coûte plus cher que le tarif péninsule et nous devons vous le confirmer.
Puis-je venir chercher le livre sur place ?
Non. Les livres partent directement de l'éditeur, il n'y a pas de point de retrait.
Combien de temps faut-il pour le recevoir ?
Cela dépend de l'éditeur et du transporteur, et nous préférons ne pas annoncer un délai que nous ne maîtrisons pas. Vous recevez un courriel dès que le colis part.
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En visioconférence, dans notre propre salle de classe. Rien à installer.
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Septembre 2026